FAQ

Publiziert am : 07.11.2018 16:55:27
Catégories : FAQ

FAQ

Haben Sie eine Frage? Sie finden Ihre Antwort mit der Hilfe “häufig gestellten Fragen”, oder nehmen Sie Kontakt auf mit unserem Verkaufsbereich am 016 28 43 52

An Wen richten sich die MACC-Produkte?


MACC richtet sich nur auf Fachleute des Bauwesens, alle Berufen: Maurer, Dachdecker, Elektriker, Schreiner, Gipser, Zimmermann, Klempner, Maler, Schlosser...

Wenn Sie einen Fachmann sind,im Laufe der Einrichtung Ihres Unternehmens oder ein Privatperson, dann können Sie ein Formular ausfüllen in der Rubrik: « Kontakt » an der Homepage.


Wie die MACC-Produkte entdecken?

Sie können unseren MACC-Produkte entdecken dank unserer MACC-Vertreter der Sie besuchen kann und für Sie, einen Demonstration unserer Produkte präsentiert.

Sie werden seine Kontaktangaben finden in der Rubrik: « „Entdecke die MACC-Produkte“ »/ « „Stimmen Sie einen Termin ab mit einem Vertreter“ » oder durch das Konsultieren der Rubrik « „Entdecken Sie die MACC-Produkte“ »an der Homepage.
Wie technische Daten der Produkte erhalten?

Um technische Daten für Produkte zu erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt auf mit unserem MACC-Vertreter (Rubrik "„Meine Vertreter“")oder beraten Sie die Rubrik „Produkte“ unserer Seite oder nehmen Sie bitte Kontakt auf mit dem Kundendienst am: 016 28 43 52
Mail : kundendienst@maccbenelux.be

Wie kann man einen Auftrag von MACC-Produkte bestellen?

Um einem Auftrag zu bestellen eines MACC-Produktes, soll man sich richten zum Vertreter Ihrer Region, wovon Sie die Kontaktangaben finden werden in der Rubrik„MACC-Produkte entdecken“/ « stimmen Sie einen Termin ab mit einem Vertreter » oder am Kundendienst am 016 28 43 52 Mail : bestellung@maccbenelux.be oder wenn Fehlerhaft, durch Hinterlassung Ihrer Anfrage auf unserer Webseite an der Rubrik „Entdecken die MACC-Produkte“/“Sind Sie in unsere Produkte interessiert?“/ Stimmen Sie einen Termin ab mit einem Vertreter"


Wie kann man MACC-Kunde werden?


Um MACC-Kunde zu werden, sollten Sie Ihren Auftrag bei der MACC-Vertreter machen wovon Sie die Kontaktaufgaben finden in der Rubrik:
„Entdecken Sie die MACC-Produkte“/ « “Stimmen Sie einen Termin ab mit einem Vertreter“ »
oder durch das Verkaufsbereich am 016 28 43 52  Mail : bestellung@maccbenelux.be


Wie kann man einen MACC-Vertreter treffen?

Sie finden die Kontaktangaben ihres MACC-Vertreters in der Rubrik: „Entdecken Sie die MACC-Produkte“/« “Stimmen Sie einen Termin ab mit einem Vertreter“ » der Sie besuchen wird und einen Demonstration unserer Produkte für Sie präsentiert.
Welche Prozedur soll man folgen um die Reparation der MACC-Produkte zu erhalten oder Ersatzteile zu bekommen?

Um ein MACC-Produkt zu reparieren, sollten Sie
sich richten am Kundendienst am 016 28 43 52 oder Mail kundendienst@maccbenelux.be

Einmal eingeschrieben auf unserer Webseite und Eigentümer von MACC-Produkte, können Sie das Gesamtangebot von MACC-Produkte ansehen und die zugehörigen Dokumenten (technische Beschreibung, Video, technische Dokumentation, Gebrauchsanleitung, Video, Konformitätserklärung, Kontrollscheine, Reglementierung)


Comment obtenir les tarifs des produits MACC ou un devis ?

Pour obtenir les tarifs des produits MACC, il faut vous adresser à votre représentant MACC dont vous trouverez les coordonnées sur notre site rubrique « Découvrir les produits MACC »/ « prenez rendez-vous avec un représentant »
ou à défaut, auprès de notre service commercial 016 28 43 52 ou par  Mail : commande@maccbenelux.be
Comment recevoir le catalogue MACC ?

Vous pouvez consulter l’ensemble de notre gamme produits dans la rubrique « Découvrez nos produits MACC » ou faire une demande dans la même rubrique : "Vous souhaitez recevoir notre catalogue/Faites une demande"

Je voudrais suivre ma livraison ou poser une question concernant ma livraison :

Vous pouvez contacter notre service livraison au  016 28 43 52 ou par email : livraisons@maccbenelux.be ou en vous rendant sur la rubrique : MENU/ "mes interlocuteurs" ou "CONTACT


Je voudrais un duplicata de facture :

Vous pouvez contacter notre service comptabilité clients au  016 28 43 52 ou par email : comptabilité@maccbenelux.be


Comment créer mon compte MACC ?

Pour créer votre compte MACC, rendez-vous en page d’accueil de notre site dans "MON ESPACE"

Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte MACC, comment puis-je faire ?


Pour ce faire, allez sur la page "Mon compte/Je me connecte". Saisissez votre numéro de client et cliquez sur  "mot de passe oublié". Un email vous sera envoyé pour regénérer votre nouveau mot de passe afin que vous puissiez profiter de  nouveaux services.

Si vous n’avez pas de compte rattaché, un message d’erreur s’affichera. Il vous faudra donc créer un compte depuis la page connexion.



Je me suis inscrit sur le site internet précédent, suis-je inscrit automatiquement sur le nouveau site ?


Oui, mais vous devez régénérer votre mot de passe. Pour se faire, allez sur la page Mon compte/Je me connecte. Saisissez votre numéro de client et faites "mot de passe oublié". Un email vous sera envoyé pour regénérer votre nouveau mot de passe afin que vous puissiez profiter de nouveaux services



J’ai perdu mon mot de passe, comment puis-je le retrouver ?


Pour ce faire, allez sur la page "Mon compte/Je me connecte". Saisissez votre numéro de client et cliquez sur " mot de passe oublié". Un email vous sera envoyé pour regénérer votre nouveau mot de passe afin que vous puissiez profiter de nouveaux services



Comment déposer mon idée produit auprès de la MACC?

Rendez-vous sur Menu/INNOVER ENSEMBLE/"vous avez une idée, proposez-là"


Comment proposer ma candidature auprès de la MACC ?

Pour nous proposer votre candidature, rendez-vous sur ACCUEIL/"Rejoindre MACC"

ou MENU/"Rejoindre MACC"



Comment contacter la MACC ?

Pour contacter la MACC, vous trouverez les coordonnées dans le burger menu/"CONTACT"


Je suis un professionnel du bâtiment, hors France, comment puis-je commander ?

Vous pouvez commander en vous rendant sur le site de nos filiales en Espagne, Italie, Benelux ou Angleterre sur www.macc.eu ou en vous rendant dans le burger menu/"CONTACT"




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